保証・サポート

レンタル期間中、商品の保証は、弊社がいたします。

正常な使用・維持管理状態でご使用の際に不具合のある場合に限ります。

弊社レンタル商品を、安心してご利用いただけるよう、商品にはすべて動産総合保険が付保されております。
保険が適用されるケース、されないケースは、下記の通りになります。

レンタル機材を破損してしまった場合、動産総合保険が適応されない場合があります。

ご契約時に「安心補償パック」に加入していただくと、万が一お客様が誤って機材を破損してしまい動産総合保険（※1）が適応されない場合の修理費を「免責額11,000円(税込)」で免除できるサービスとなっております。

補償内容、 補償の対象外事項は下記、安心補償パック規約をご確認ください。

第1条 目的

本規約は、株式会社クラフティ（以下「弊社」という）が提供するレンタル機材に関し、動産総合保険でカバーされない破損等の修理費用を補填するサービス「安心補償パック」（以下「本サービス」という）の利用条件を定めるものです。

第2条 補償内容

1.お客様がレンタル期間中に、誤って機材を破損させた場合や、落下・水濡れ等により機材に損害が生じた場合、弊社はその修理費用を補償します。
2.本サービスが適用される場合、お客様が負担する修理費用は「免責額 11,000円（税込）」を上限とし、それを超える費用については免除されます。

第3条 加入方法および料金

1.本サービスへの加入は、機材のレンタル契約時に申し込むものとします。
2.本サービスの利用料金は、原則としてレンタル料金の10%とします。

第4条 補償の対象外事項

1.紛失・置き忘れ：機材が返却されない場合は、いかなる理由でも適用されません。
2.故意の破損：お客様の故意によって生じた損害。
3.国外での使用：日本国内での使用に限ります。海外へ持ち出した際の事故は適用されません。
4.天災による損害：地震、噴火、洪水、津波などの天災による破損・滅失。
5.不適切な取り扱い：受託物に対する修理・点検、または加工（改造、形状や色の変更等）に起因する損害。
6.二次的損害：機材の故障等によって生じた付随的な損害。
7.対象外品目：ソフトウェアおよび通信機器は本サービスの対象外となります。

第5条 適用制限

1.本サービスの適用は、1つのレンタル契約期間につき1回のみとします。
2.一度本サービスが適用された時点で、当該契約における本サービスは終了します。